Shipping policy

سياسة الشحن – Next and Go

1. مقدمة

نرحب بك في Next and Go، ونشكرك على ثقتك بنا.
نهدف إلى تقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة من لحظة الطلب حتى استلام المنتج في باب منزلك، مع الالتزام بأعلى معايير الدقة والسرعة في الشحن والتوصيل داخل جمهورية مصر العربية فقط.

2. نطاق الشحن

نُقدّم خدمة الشحن إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن موثوقة لضمان سرعة وأمان توصيل الطلبات.

3. مدة تجهيز الطلب

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.

  • في حالة الطلبات الخاصة أو المنتجات المصنّعة حسب الطلب، قد تستغرق فترة التجهيز وقتًا أطول، وسيتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

4. مدة التوصيل

بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، تكون مدة التوصيل كالتالي:

  • داخل القاهرة والجيزة: من 2 إلى 4 أيام عمل.

  • باقي المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب الموقع الجغرافي.

5. رسوم الشحن

  • يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على المنطقة الجغرافية ووزن الطلب عند إتمام عملية الشراء.

  • في بعض الحالات، قد نقدّم شحنًا مجانيًا للعروض الخاصة أو الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (يُعلن عنه في الموقع وقت العروض).

  • في حال رفض استلام الطلب دون سبب واضح، يتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد.

6. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة من شركة التوصيل حتى تصل إلى باب منزلك.

7. استلام الطلب

عند استلام الطلب، يُرجى فحص الطرد بعناية قبل التوقيع على الاستلام.
إذا لاحظت أي ضرر ظاهر أو اختلاف في المنتج، يُرجى رفض الاستلام أو التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم عبر:
📧 البريد الإلكتروني: nextandgo00@gmail.com
☎️ رقم الهاتف: 00201009509991

8. فشل التسليم

في حالة فشل محاولة التسليم بسبب غياب العميل أو خطأ في العنوان:

  • سيتم إجراء محاولة ثانية للتوصيل.

  • في حال الفشل للمرة الثانية، يُعاد الطلب إلى مستودعاتنا، وقد تُطبّق رسوم إعادة شحن إضافية.

9. التعديلات أو الإلغاءات

يمكنك تعديل عنوان الشحن أو إلغاء الطلب قبل شحنه من المستودع.
بمجرد تسليمه لشركة الشحن، لا يمكن تعديل العنوان أو إلغاء الطلب إلا بعد استلامه وفق سياسة الإرجاع والاستبدال.

10. مسؤوليتنا

تتحمل Next and Go مسؤولية الشحنة حتى لحظة تسليمها للعميل.
بعد استلام الطرد وتوقيع العميل أو من ينوب عنه، تعتبر عملية التسليم مكتملة.

11. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • 📍 العنوان: القاهرة، الخليفة ق 7425، الحي السادس، الهضبة الوسطى، المقطم

  • ☎️ رقم الهاتف: 00201009509991

  • 📧 البريد الإلكتروني: nextandgo00@gmail.com

  • 💼 الرقم الضريبي: 562-456-635