الأسئلة الشائعة – Next & Go

نهدف في Next & Go إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة لعملائنا، لذلك جمعنا لكم الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول منتجاتنا وخدماتنا.

💸 هل تقدم نكست اند جو خصومات أو عروض ترويجية؟

نعم، في Next & Go نقدم بشكل دوري خصومات وعروضًا ترويجية على المراتب، قطع الأثاث، المفروشات، ومجموعات مختارة من المنتجات.
تُطرح هذه العروض لفترات محدودة وقد تختلف حسب المنتج.
للاطلاع على أحدث العروض، يُنصح بمتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
كما نحرص دائمًا على تقديم أعلى جودة بأسعار تنافسية.

🎨 هل يمكن اختيار لون أو قماش مختلف عن المعروض؟

في Next & Go، نوفر أحيانًا خيارات لاختيار اللون أو القماش لبعض المنتجات.
لكن يُرجى ملاحظة أن هذه الخدمة ليست متاحة لجميع المنتجات.
بالنسبة للمنتجات التي تتوفر فيها هذه الخيارات، يتم تأكيد اللون أو القماش المختار معك خلال مكالمة تأكيد الطلب لضمان دقة التنفيذ.

🛡️ هل تقدمون ضمانًا على المنتجات؟

نعم، معظم منتجاتنا مشمولة بضمان المصنع، وتختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج.
في حال لم يكن المنتج مشمولًا بضمان، تُطبّق سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

❌ هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، يمكنك إلغاء طلبك بسهولة من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء على صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الهاتف.
سيقوم الفريق بمراجعة الطلب ومساعدتك في عملية الإلغاء.

🛠️ هل تقدمون خدمة تركيب الأثاث المبيع من الموقع؟

نعم، نوفر خدمة التجميع والتركيب لجميع منتجات الأثاث،
ويتم ذلك من خلال فني متخصص أثناء عملية التسليم لضمان التركيب السليم والآمن.

🚚 كيف أتتبع طلبي؟

يمكنك متابعة حالة طلبك بسهولة من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
📞 الخط الساخن: 16284
أو عبر صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
سيقوم الفريق بإبلاغك بجميع التفاصيل الخاصة بحالة الطلب والشحن.

💳 ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟

نحن نوفر عدة خيارات دفع لتناسب جميع عملائنا، وتشمل:

  • بطاقات الائتمان والخصم: Visa – Mastercard

  • الخدمات المالية: ValU – Sympl – Souhoola – Aman

  • الدفع نقدًا عند الاستلام

يرجى ملاحظة أن بعض طرق الدفع قد تختلف حسب المنطقة أو نوع الطلب.

🧾 هل تقدمون خدمة تقسيط المنتجات؟

نعم، نقدم خدمة التقسيط عبر عدة أنظمة دفع مثل:
ValU – Sympl – Souhoola – Visa – Aman
يمكنك اختيار طريقة التقسيط المناسبة أثناء إتمام عملية الشراء.

⏰ كم من الوقت يستغرق توصيل طلبي؟

يعتمد وقت التسليم على نوع المنتج وموقعك الجغرافي.
عمومًا، تتراوح مدة التوصيل بين 5 إلى 15 يوم عمل من تاريخ الشراء.
بعد تقديم الطلب، يتواصل معك فريقنا لتأكيد موعد التسليم المتوقع.
نعتمد على فريق توصيل داخلي وشركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد.
يرجى ملاحظة أن مدة التسليم قد تتأثر بالعطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

🚛 هل التوصيل مجاني؟

نوفر توصيلًا مجانيًا لبعض المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.
أما في المحافظات الأخرى، يتم التوصيل عبر فريقنا أو شركات شحن معتمدة
بأسعار مناسبة ومحددة من شركات الشحن حسب المنطقة.